Regulamin

Obowiązuje od 4 listopada 2026 r.

§1. Usługodawca

Usługi świadczy FLOWHUB spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Kowalska 5 lok. 203, 20-115 Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001251828, NIP 9462769716, kapitał zakładowy 5 000 zł.

Serwis działa pod marką „ · ekspertka relacji”.

Kontakt:

§2. Czym są usługi

Usługodawca dostarcza treści cyfrowe, czyli pisemne opracowania dotyczące relacji, przygotowane na podstawie odpowiedzi, które Klientka podaje w bezpłatnej diagnozie na stronie (i, w przypadku programu, w dodatkowych pytaniach).

Treści generuje automatycznie system informatyczny wykorzystujący model językowy, według metody i zasad przyjętych przez markę, wyłącznie na podstawie informacji podanych przez Klientkę. Nie są pisane indywidualnie przez człowieka.

Usługi nie są usługą psychologiczną, terapią ani konsultacją psychologiczną, nie są też poradą medyczną, prawną ani finansową i żadnej z nich nie zastępują. Słowo „diagnoza” oznacza tu opis schematu relacji i nie ma charakteru diagnozy medycznej ani psychologicznej.

Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu, w szczególności zmiany zachowania innej osoby. Treści nie zawierają przewidywań przyszłości ani rozstrzygnięć o tym, co czuje lub myśli osoba trzecia — opisują możliwe interpretacje.

Usługi przeznaczone są dla osób pełnoletnich.

§3. Zamówienie i zawarcie umowy

Wypełnienie diagnozy na stronie i otrzymanie wyniku są bezpłatne.
Zamówienie składa się przez wypełnienie formularza i kliknięcie przycisku oznaczonego jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Po opłaceniu zamówienia Klientce może zostać zaproponowana oferta dodatkowa. Jej zakup wymaga osobnego kliknięcia przycisku zapłaty i odbywa się tą samą metodą płatności. Rezygnacja z oferty dodatkowej nie wpływa na realizację już opłaconego zamówienia.
Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności. Potwierdzenie Klientka otrzymuje na podany adres e-mail.

§4. Usługi i ceny

Ceny są cenami brutto w złotych polskich.

Pełna diagnoza relacji — 55 zł. Opracowanie w pięciu częściach, rozwijające wynik bezpłatnej diagnozy.
„Tydzień bez pościgu” — 29 zł (dodatek do diagnozy). Siedem wiadomości e-mail z ćwiczeniem na każdy wieczór.
„Gotowe słowa” — 99 zł (dodatek do diagnozy). Plan jednej rozmowy i propozycje odpowiedzi na typowe sytuacje.
Program „Nowy schemat” — 317 zł. Pogłębione opracowanie z planem na 14 dni oraz cztery załączniki PDF: plan awaryjny, dziennik relacji, przewodnik „Sygnały” i arkusz samokontroli.
Program „Nowy schemat” · wersja skrócona — 147 zł. Trzy części pogłębionego opracowania i plan na 7 dni, bez załączników PDF.

Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. Usługodawca nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej.

§5. Realizacja

Pełna diagnoza relacji i „Gotowe słowa” — do 3 godzin od zaksięgowania płatności.
„Tydzień bez pościgu” — jedna wiadomość dziennie przez 7 kolejnych dni, wieczorem, począwszy od dnia zakupu albo dnia następnego.
Program „Nowy schemat” i wersja skrócona — do 24 godzin od zaksięgowania płatności.

Treści wysyłane są na adres e-mail podany w zamówieniu. Jeżeli wiadomość nie dotrze, Klientka powinna sprawdzić folder „Spam” i „Oferty”, a następnie napisać na adres kontaktowy.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentce przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

Utrata prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument płaci cenę, jeżeli:

przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta,
konsument został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości,
przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.

Zgodę i oświadczenie Klientka składa, zaznaczając pole przy formularzu płatności. Potwierdzenie otrzymuje e-mailem. Do momentu dostarczenia treści prawo odstąpienia przysługuje w pełni.

Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres . Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, tym samym sposobem, jakim dokonano zapłaty.

§7. Kiedy zamówienie nie zostaje zrealizowane

Jeżeli z odpowiedzi wynika, że Klientka może być w sytuacji przemocy albo zagrożenia zdrowia lub życia, opracowanie nie zostaje przygotowane. Zamiast niego Klientka otrzymuje wiadomość z informacją, gdzie szukać pomocy, a płatność zostaje zwrócona w całości.

Te usługi nie są właściwym narzędziem w takich sytuacjach.

§8. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres . Rozpatrujemy je w ciągu 14 dni od otrzymania.

Podstawą reklamacji może być w szczególności niedostarczenie treści albo dostarczenie treści niekompletnej lub niezgodnej z opisem usługi. Sama subiektywna niezgodność treści z oczekiwaniami Klientki nie stanowi wady.

§9. Dane osobowe

Administratorem danych jest FLOWHUB sp. z o.o. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Konsumentka może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje: polubowne.uokik.gov.pl.

Wersja do weryfikacji prawnej.